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装修工程以次充好br消协介入得退款


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  •   本报讯杨继成记者陈建黄珠慧子报道:装修前说好“全包价”,真正的花费根本不只这些;装修材料以次充好、工艺“缩水”;装修后一跑了之,根本没保修……不少经历过装修的消费者都有类似遭遇。

      上饶县消费者王女士在2017年11月14日与信州区某装修公司鉴定了《装饰装修工程施工合同》,工期为97天,包工包料,工程总价款18.86万元。待门套安装完毕,王女士发现卧室、厨房及卫生间门套货不对板,该公司安装的是无品牌的门套,与合同不一致。消费者要求更换,该公司以各种理由拒绝。于是,王女士于2018年4月21日到上饶市消费者协会投诉,维护自己的合法权益。

      市消协接到王女士投诉后,开展调查。经核实,王女士反映的情况属实。随后市消协约经营者、消费者进行协调,并向该公司宣传法律法规,明确责任方和法律依据。经调解,双方达成一致意见,该公司将已安装门套自行拆回,退还消费者不符合质量的门套货款,计价2.5万元。

      从本案的案情来看,王女士开始订购的是某品牌的门套,可装修公司为了私自利益擅自更换了无品牌的门套,以次充好。根据《合同法》第四十五条规定:当事人对合同的效力可以约定附条件。附生效条件的合同,自条件成就时生效。附解除条件的合同,自条件成就时失效。第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。根据《消法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利(我们统称为知情权)。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。装修公司以次充好应当承担退货责任。

      因此,市消协提醒广大经营者,在为消费者提供商品或服务时,应遵守行业自律,恪守诚信。切勿为一时私利,来损害消费者的合法权益。

 



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